私は主にOEM営業を担当しています。
取引先企業の開発ご担当者様とコミュニケーションを取りながら、必要とされる商品のイメージを伺い、
ゼロから商品を作り上げる仕事です。
お取引先様には「こんな商品があったらいいな、と思いついたアイデアは遠慮なくお伝え下さい」とお願いしています。お取引先様の想いを企画担当者や提携工場の技術者の方に伝え、イメージを具体的な形にして提案させて頂いています。開発の際にはお取引様の希望を形にするだけはなく、その想いを深く理解し、可能な限りプラスアルファの機能や心地よさ、利便性等を付け加えるように努めています。もちろん、機能面だけでなく品質面でもご満足いただけるよう配慮しています。
弊社の企業コピーに「あったらいいなを形にします」という言葉があります。この言葉を常に意識しながら仕事に取り組んでいる社員が多く、この姿勢が弊社の強みとなっていると思います。特にお取引先様の想いを直接伺う機会の多い営業のスタッフは、企画開発から品質管理まで担当部署の垣根を越えて仕事をすることも多々あります。時には苦労もありますが、全てはお取引先様そしてエンドユーザーとなるお客さまのニーズに、期待を超える商品でお応えしたいという強い想いで乗り越えています。
どの社員も、単に商品を紹介して売る、のではなく、お取引先様やエンドユーザーの方の気持ちに思いを巡らせ、どういったものを欲しておられるのか、どういったモノがあればより心豊かに気持ちよく過ごしていただけるのか？喜んでいただけるのか？－という事を常に考えています。「専門外だからできない」と考えるのではなく、必要なものはゼロからでも作る。そんな大胆で自由な取り組み姿勢が、他社が手掛けていない新しい商品の開発へと繋がっているのだと思います。
お取引先様のご要望に合わせて商品を作ることがOEM営業のスタイルですが、お取引先様との会話の中で、具体的な要望として出てこない、お取引先様も気づかれていないような、隠れたニーズを引き出すことも、お取引先様に必要とされる要素と考えています。顕在化はしていないけれど、実は隠れているニーズというのは意外と多くあり、そんな中からヒット商品も生まれています。
こうした隠れたニーズは、実はお客様とのちょっとした雑談の中から発見することも多く、何でもお話しいただける信頼関係を築くことも大切だと実感しています。
新商品の開発には、お取引先様にも大変なご苦労があります。そうした苦労や苦しみを共に乗り越えることのできる、信頼できるパートナーとして、一緒に商品を作りたいと思っていただけるような営業を目指し、日々努力していきたいと考えています。
